Das neue Versicherungsgesetz sollte vor allem mehr Transparenz bewirken. Die Zeitschrift Finanztest hat in ihrer aktuellen Ausgabe genau das einmal unter die Lupe genommen: Wie kundenfreundlich sind Antragsformulare in der PKV?
Von Kundenfreundlichkeit kann nicht die Rede sein. Nur eine PKV erhielt das Siegel “gut” für die Gestaltung ihrer Antragsformulare. Die restlichen Versicherer mussten sich mit einem “befriedigend” oder “ausreichend” begnügen. Schuld daran sind vor allem unverständliche Antragsformulare. Auch die Übersichtlichkeit lässt zu wünschen übrig.
Viele Formulare verlieren sich in Nicklichkeiten, das richtige Ausfüllen der Formulare gerät zum Glückspiel und damit im Zweifelsfalle auch die Kostenübernahme der PKV im Falle des Falles. Im schlechtesten Fall drohen dem Versicherten sogar Nachzahlungen. Die Versicherer erfragen teilweise Angaben der letzten drei bis fünf Jahre, manchmal muss sogar die eingenommene Dosis des Medikamentes mit angegeben werden.
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